La posta elettronica certificata sarà un beneficio di tutti i cittadini italiani, lo assicura il ministro della pubblica amministrazione e Innovazione Renato Brunetta: sarà un servizio gratuito con il quale i cittadini potranno comunicare con una linea diretta, con le istituzioni. Sicuri, dunque, di effettuare una raccomandata di ricevuta di ritorno semplicemente spedendo una e-mail.