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Abbonamento annuale: continuo reset password e mancato accesso ai download

Buongiorno,
ho acquistato da tempo l'abbonamento annuale.
Ogni volta che accedo al sito la password impostata non funziona più e devo richiedere nuova password. Con la password rigenerata e successivamente modificata accedo ma il giorno successivo il problema si ripete

problema download: allo stato attuale non posso scaricare i doc e mi viene presentato il link per l'abbonamento

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Buongiorno, come prima cosa grazie per il pronto supporto. Se inserisco il solo account (non email) tutto funziona ed ho accesso al download grazie
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