Home
Accesso / Registrazione
 di 

Virgin Digital Help: pronto intervento per problemi con la tecnologia

virgin digital help

Virgin Digital Help è la nuova società inglese, fondata dal Virgin Group, che si propone l’obiettivo, notevole dal punto di vista pratico, di aiutare il popolo britannico in tutti i possibili problemi di natura tecnologica tramite l’utilizzo di tipo eterogeneo dai programmi e strumenti scaricabili ai call centre dall’aiuto ed assistenza on line fino ad includere addirittura possibilità di programmare visite a domicilio.

La tecnologia come aspetto vitale e Virgin Digital Help come ancora di salvezza

Come ha fatto notare Joe Steel, fondatore della Virgin Digital, “il mondo digitale è diventato ormai un aspetto vitale della nostra quotidianeità: abbiamo infatti imparato ad affidarci totalmente a questo e quindi è inevitabile che, nel momento in cui si verifichi qualche tipo di problema, l’effetto rischi di essere devastante”.
Egli sottolinea come, al problema tecnico in sé, spesso si aggiunga inoltre la frustrazione per l’incompetenza di chi dovrebbe aiutarci e la complessità dell’iter che spesso ci porta a perdere molto tempo.
Virgin ha quindi svolto ricerche di mercato dettagliate e sondaggi specifici di settore che hanno messo in luce la necessità di un intervento che sia tempestivo in questo ambito: in particolare è emerso che il 46% delle persone è restia a provare e sperimentare nuove tecnologie per la paura di conseguenti problemi tecnici che potrebbero causare dei disagi importanti e che esiste una percentuale ancora più alta di utenti, che pur non essendo particolarmente esperta in materia, preferisce passare ore davanti al pc cercando di capire da soli quale possa essere l’origine del problema piuttosto che rischiare di essere messo in coda al telefono da un operatore del supporto tecnico.

Tale ricerca ha portato in secondo luogo ad evidenziare un forte legame di carattere emotivo che lega profondamente gli esseri umani e i diversi tipi di gadget elettronici che possiedono: quando questi ultimi funzionano in maniera adeguata infatti tutto sembra andare bene ma appena si presenta un problema ecco che ne consegue un senso di totale smarrimento.
Infine l’indagine sul rapporto di amore e odio tra persone e tecnologia avrebbe fatto emergere che sono in molti a possedere gadget elettronici in realtà mai utilizzati perché hanno rinunciato a comprenderne il funzionamento alla base.
Mentre il supporto on line fornito dalla Virgin Digital Help sarà gratuito e potrà comprendere la risoluzione delle tematiche più comuni ed elementari, invece eventuali video tutorial, aiuti telefonici ed interventi diretti saranno disponibili in abbonamento al prezzo di circa 3 euro al mese.
Nell’ordine gli utenti potranno quindi prima di tutto collegarsi al sito www.virgindigitalhelp.co.uk e, se il problema resta irrisolto, si può provare a chiamare il numero 0800 1071 175.
La nuova società, progettata dal gruppo capitanato da Richard Branson, ha in programma di intervenire prestando aiuto in circostanze che possono andare dai problemi di crash del pc al mal funzionamento della connessione di rete wireless, da guasti delle consolle o videogiochi ad ogni tipo di difficoltà di natura hi-tech in generale.
Per quanto riguarda la concorrenza delle Helpline i maggiori rivali per la Virgin Digital Help sono Carphone e DSG Tech Guys e di certo non sarà facile competere con i loro prezzi molto convenienti.

 

 

Scrivi un commento all'articolo esprimendo la tua opinione sul tema, chiedendo eventuali spiegazioni e/o approfondimenti e contribuendo allo sviluppo dell'argomento proposto. Verranno accettati solo commenti a tema con l'argomento dell'articolo stesso. Commenti NON a tema dovranno essere necessariamente inseriti nel Forum creando un "nuovo argomento di discussione". Per commentare devi accedere al Blog

 

 

Login   
 Twitter Facebook LinkedIn Youtube Google RSS

Chi è online

Ultimi Commenti