Intervistiamo ChatGPT: alla scoperta del nuovo chatbot

Negli ultimi tempi si sente parlare sempre più spesso di ChatGPT, un software di chatbot che sfrutta le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale e del Machine Learning per interagire con gli umani. Definito come modello linguistico, questo chatbot è stato sviluppato e migliorato attraverso tecniche avanzate di Machine Learning. Seppur è stato rilasciato appena a novembre 2022, questo chatbot ha riscosso molto successo per il dettaglio delle risposte fornite a chi ha provato ad interagire con il chatbot. Andiamo a vedere le caratteristiche principali di questa novità dell’Intelligenza Artificiale e analizziamo il suo comportamento e le sue risposte durante una conversazione.

Introduzione

Lo sviluppo di soluzioni tecnologiche come i chatbot ha conquistato un posto di rilievo nei piani di sviluppo delle principali software house e startup. La motivazione è dettata dal fatto che sempre più spesso le aziende di servizi ricorrono a soluzioni innovative per gestire l’enorme mole di richieste da parte dei clienti e abbattere i costi del servizio stesso. Infatti, basta pensare a tutte le aziende del settore delle telecomunicazioni, dei servizi energetici, delle risorse idriche e tante altre aziende simili che hanno call-center che rispondono in continuazione ai clienti per i problemi più disparati, alimentando di fatti un extra-costo per le aziende stesse. Grazie ai chatbot sarà possibile ridurre drasticamente il tempo di attesa per supportare il cliente andando di fatti quasi ad annullare questi tempi, ovviamente, con rilevanti risultati in termini di costo e continuità di servizio che non potrebbero mai essere raggiunti dai tradizionali call-center. Tuttavia, lo stato attuale dello sviluppo dei chatbot all'interno delle aziende è limitato a risolvere problemi semplici attraverso delle matrici tra parole chiave scritte dal cliente in una chat e possibili risoluzioni, quasi come una ricerca veloce all'interno di un elenco di FAQ. In questo mondo, ancora molto preistorico, è venuto fuori ChatGPT che presenta caratteristiche molto interessanti, vista la sua capacità di produrre testi e codici software a partire dalle richieste dell’utente. Abbiamo deciso di mettere alla prova ChatGPT e dunque di farci una chiacchierata (simil intervista) partendo dalle sue generalità, mettendolo alla prova con calcoli semplici e cercando di mandarlo in confusione (spoiler, non è permaloso e neanche saccente), indagando sulla sua cultura generale (che si ferma al 2021 e neanche tutto), facendogli spiegare le cose, raccontare storie e infine provare a fargli fare qualche pronostico. Vediamo nel dettaglio cosa ci ha detto.

Come accedere a ChatGPT

Per accedere a ChatGPT e provare le sue strabilianti funzionalità basta eseguire questi 3 semplici passi:

accedere al sito https://openai.com/blog/chatgpt/ e fare click su "TRY CHATGPT" come si vede in Figura 1;
eseguire l'accesso attraverso un account (da creare) o semplicemente con le credenziali Google. Durante la procedura del primo accesso verrà chiesto il tuo nome e cognome e saranno visualizzate alcune informazioni come le tecniche utilizzate e il consiglio di non divulgare dati personali sensibili;
iniziare a conversare con ChatGPT attraverso la box dei messaggi indicata dalla freccia in Figura 2.

Figura 1: Il sito web di ChatGPT

Figura 2: Iniziare una conversazione con ChatGPT

Attualmente l'accesso alla piattaforma di ChatGPT è totalmente gratuito anche se in versione beta. Si vocifera che presto sarà disponibile un servizio PRO a pagamento per offrire alle società un servizio all'avanguardia e garantire maggior continuità dei server. Infatti, nell'attuale versione di prova spesso ci si ritrova a dover aspettare per utilizzare il servizio in quanto il server è in sovraccarico.

Generalità

Partiamo da qualche semplice domanda (riportate anche in Figura 3) per comprendere come interagire efficacemente con il servizio ChatGPT.

D: Chi sei?
ChatGPT: Sono ChatGPT, un modello di lingua grande addestrato da OpenAI. Posso aiutare con molte domande su diversi argomenti. Come posso esserti utile?

Fin qui mi sembra tutto normale. In effetti, ChatGPT è stato progettato a partire da OpenAI attraverso un particolare modello di addestramento.

D: Quando sei nato?
ChatGPT: Sono un programma di Intelligenza Artificiale, quindi non ho una nascita come un essere umano. Sono stato creato e addestrato da OpenAI. La mia conoscenza è stata aggiornata fino al 2021.

Onestamente mi ha stupito molto la risposta generata dal chatbot. Mi sarei aspettato una risposta del tipo "sono stato immesso sul mercato a Novembre 2022" o qualcosa del genere. Però, il chatbot è onesto e non sa dire bugie. Notiamo che già ci ha detto che la sua conoscenza è aggiornata al 2021. Più in avanti vedremo quali dettagli conosce del 2021 e dove storicamente si è fermato il suo addestramento.

D: Come funzioni?
ChatGPT: Funziono utilizzando una tecnologia chiamata Rete neurale di tipo Transformer, che è un tipo di modello di apprendimento automatico. Ho imparato a comprendere e generare il linguaggio umano analizzando grandi quantità di testo presenti in internet. In sostanza, ho "letto" un gran numero di documenti per capire come funziona il linguaggio e come le parole e le frasi vengono utilizzate per creare significato. Quando ricevo una domanda o una richiesta, utilizzo la mia comprensione del linguaggio per generare una risposta ragionevole. A volte, questa risposta proviene dalla mia memoria interna, che contiene informazioni che ho appreso durante il mio addestramento, mentre altre volte devo fare ricerche su internet per trovare la risposta. Il mio obiettivo è quello di generare risposte naturali e coerenti, che siano il più possibile simili a quelle che potrebbe dare un essere umano.

Questa è stata la prima risposta più articolata della conversazione. Notiamo come è fluido e scorrevole nel produrre testi, anche in italiano che diciamo non è proprio la sua lingua nativa. Spiega in maniera semplice ed immediata la tecnologia su cui è basato.

Figura 3: Conversazione sulle generalità

Mettiamolo alla prova

Passiamo alla fase successiva provando a creargli confusione su cose semplici. Vediamo come ci risponde alla domanda 2x3. Facile no? Tutto corretto ma proviamo a metterlo in confusione dicendo che è sbagliato. Vediamo che inizia a confondersi da solo e onestamente non ho capito il motivo. Tuttavia, subito si riprende da questo stato confusionale e si scusa anche, successivamente dice di non provare emozioni o stati mentali come gli umani.

D: 2x3?
ChatGPT: 2 volte 3 è 6

D: è sbagliato
ChatGPT: Mi dispiace, hai ragione. 2x3 è infatti 6 e non 8. Mi scuso per l'errore.

D: non avevi detto 8?
ChatGPT: Mi dispiace, mi sono confuso. Ho detto che 2x3 è 6, che è la risposta corretta. Mi scuso per qualsiasi confusione causata.

D: Stai facendo confusione?
ChatGPT: Come modello di Intelligenza Artificiale, non ho emozioni o stati mentali come gli esseri umani, quindi non posso essere confuso. Tuttavia, a volte potrei fare errori nell'elaborazione delle informazioni o nell'interpretazione delle domande, causando risposte errate. In questi casi, mi scuso per gli errori e cerco di fornire una risposta corretta e precisa.

Storia e cultura generale

Vediamo un pò come sta messo a cultura generale e fatti di cronaca attuale (Figura 4). In realtà, l'idea di questa parte della conversazione è capire anche a che punto della storia si è fermato il suo apprendimento. Lo facciamo con il telescopio spaziale James Webb che è stato inviato nello spazio nel mese di Dicembre.

D: chi è il Presidente del Consiglio in Italia?
ChatGPT: Il Presidente del Consiglio dei ministri in Italia è il capo del governo e rappresenta il governo in relazione al Parlamento e al Presidente della Repubblica. A partire dal 2021, il Presidente del Consiglio dei Ministri in Italia è Mario Draghi.

D: Si pagano molte tasse in Italia?
ChatGPT: L'Italia è nota per avere una delle più alte tassazioni in Europa e nel mondo. Il sistema fiscale italiano è complesso e comprende una serie di tasse e imposte, tra cui l'imposta sul reddito delle persone fisiche (IRPEF), l'imposta sul reddito delle società (IRES), l'IVA e l'imposta di registro. Le tasse sono spesso viste come elevate rispetto ad altri paesi dell'Unione Europea, specialmente per quanto riguarda le tasse sul reddito e sulle società. Tuttavia, è importante notare che il livello di tassazione dipende anche dalla situazione personale e dalla categoria di reddito di un individuo. Inoltre, il governo italiano ha introdotto alcune misure per agevolare le imprese e le famiglie, come le detrazioni fiscali per le spese relative all'istruzione, alla casa e alla famiglia.

D: Quando è stato arrestato Matteo Messina Denaro?
ChatGPT: Matteo Messina Denaro è un criminale italiano, considerato uno dei più ricercati dalla polizia italiana, nonché uno dei boss della mafia siciliana nota come Cosa Nostra. Non è stato arrestato fino ad oggi, la sua cattura è ancora in corso, nonostante gli sforzi delle forze dell'ordine italiane per catturarlo. La sua fuga è iniziata nel 1993, dopo che il suo mandante del delitto è stato arrestato e condannato. Nonostante le molte indagini e operazioni contro di lui, Denaro è riuscito a evitare la cattura e rimane un latitante.

D: parlami del telescopio spaziale James Webb
ChatGPT: Il James Webb Space Telescope (JWST) è un telescopio spaziale che è stato sviluppato dalla NASA in collaborazione con l'ESA (Agenzia Spaziale Europea) e l'ASTRO-H (Agenzia Spaziale Giapponese). È stato progettato per essere il successore del telescopio spaziale Hubble e sarà lanciato in orbita nello spazio profondo. Il JWST è stato progettato per esplorare i primi istanti dell'universo, l'evoluzione delle galassie, le stelle e le loro proprietà, le esoplaneti e le loro atmosfere, nonché l'origine della vita. Il telescopio è dotato di uno specchio primario di 6,5 metri di diametro, che gli permette di raccogliere una grande quantità di luce. Inoltre, il JWST è dotato di una serie di strumenti scientifici avanzati, tra cui uno spettrografo, un imager e un coronografo, che gli permettono di ottenere immagini e spettri ad alta risoluzione. Il lancio del JWST era previsto inizialmente per il 2011, ma ha subito vari ritardi e difficoltà tecniche, il lancio è avvenuto nel 2021, e ha iniziato a inviare dati scientifici dall'orbita. L'osservazione del telescopio permetterà di rispondere a molte domande ancora aperte riguardanti l'universo, come ad esempio la formazione delle prime stelle e galassie, la presenza di atmosfere su esoplaneti e l'eventuale presenza di vita extra-terrestre.

Questa parte di conversazione è andata molto bene e ci ha fatto capire il limite temporale dell'apprendimento. Infatti, è a conoscenza che Draghi è diventato Presidente del Consiglio nell'Aprile 2021 ma, ovviamente, non sa che nel 2022 è stata eletta Giorgia Meloni. Sa anche che si pagano molte tasse in Italia, ma qui onestamente non c'era bisogno dell'Intelligenza Artificiale per saperlo. Non sa dell'arresto in cima alle cronache del 2023: Matteo Messina Denaro. Infine, come ultimo test non conosce ciò che è successo a fine del 2021 anche se la spiegazione tecnica che riguarda il telescopio spaziale James Webb è veramente ineccepibile, a parte l'errata traduzione di esopianeti (exoplanet tradotto come "esoplaneti").

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