“Global Engineer Survey 2021” di Tektronix: ecco i risultati per il settore T&M

Dal sondaggio globale “Global Engineer Survey 2021” condotto da Tektronix, che ha coinvolto circa 1.300 tra ingegneri, professionisti e progettisti del settore Test&Measurements, sono emersi alcuni aspetti importanti. I risultati del sondaggio di Tektronix mettono in evidenza che per stare al passo con i rapidi progressi della tecnologia e dell'elettronica, gli ingegneri sono alla ricerca di prodotti più duraturi e, al contempo, di un maggiore supporto tecnico. I risultati del sondaggio hanno mostrato ciò che gli ingegneri desiderano e ciò che richiedono ai produttori di strumenti e apparecchiature, nonché la qualità e le caratteristiche degli strumenti di misura e collaudo. 

Tektronix, leader nel settore T&M

Tektronix, con sede a Beaverton, Oregon, offre soluzioni innovative di test, misurazione e monitoraggio, precise e semplici da implementare. Tektronix è stata in prima linea nell'era digitale negli ultimi 75 anni. L'evoluzione tecnologica che caratterizza il comparto delle apparecchiature elettroniche e degli strumenti di misura ha determinato l'affermarsi di specifiche esigenze tra gli addetti ai lavori. Per tale ragione, Tektronix ha deciso di realizzare un sondaggio rivolto a tutti gli operatori del settore T&M. Ecco in breve i risultati che sono emersi dall'indagine. Maggiore durata operativa, maggiore affidabilità e supporto tecnico sono in sintesi le tre principali richieste dei progettisti ai produttori di strumenti di misura e collaudo. Per poter stare al passo con un'evoluzione tecnologica sempre più rapida e in crescita esponenziale, sono necessari prodotti più duraturi nel tempo e un maggiore e più continuativo supporto tecnico. I risultati di questo sondaggio, che è stato appositamente concepito per poter avere informazioni il più precise e dettagliate possibile circa le tecnologie, le problematiche e le opportunità con le quali i progettisti si devono misurare quotidianamente, hanno permesso di evidenziare sia ciò che i progettisti si aspettano dai produttori di apparati T&M, sia il livello qualitativo e le caratteristiche che devono avere gli strumenti utilizzati in fase di progettazione e collaudo.

“Global Engineer Survey 2021”: i risultati

Affidabilità e lunga durata operativa

Sulla base dei risultati dell'indagine condotta da Tektronix, relativa ai mesi di aprile e maggio del 2021, la durata operativa dei componenti è in cima alla lista delle richieste di ingegneri e progettisti. Oltre un terzo degli intervistati (circa il 36%) si aspetta che la vita operativa di uno strumento sia superiore ai 10 anni, mentre circa un quinto degli intervistati (circa il 21%) richiede una durata superiore ai 5 anni. Questa è la conferma che per i progettisti l'affidabilità dello strumento è un requisito prioritario e imprescindibile. Inoltre, i progettisti e gli ingegneri T&M hanno sottolineato la necessità di proteggere i loro investimenti e di poter quindi continuare a utilizzare con continuità e profitto gli strumenti che hanno acquistato, un'esigenza questa che può essere soddisfatta da tutti quei produttori che offrono supporto tecnico e assistenza su base regolare. A tal proposito, Tektronix propone contratti di garanzia di durata variabile in funzione del tipo di prodotto. I servizi di riparazione e di calibrazione per ciascun prodotto sono disponibili solitamente per un periodo minimo di cinque anni dal momento in cui termina la produzione di un determinato strumento.

L'importanza del supporto tecnico

Agli intervistati che hanno partecipato all'indagine del “Global Engineer Survey 2021” è stato anche chiesto a quali servizi attribuivano la maggior importanza. Il supporto tecnico offerto dal produttore è stato citato dal 72% degli intervistati del settore T&M, conquistando di fatto la vetta della classifica. Tektronix è fortemente impegnata a supportare le esigenze dei progettisti mettendo a disposizione nuove modalità di lavoro, tra cui funzionalità di controllo remoto con tool come TekScope™ e TekDrive™, che consentono la progettazione di software basata su cloud, una modalità che ha acquisito un'importanza significativa negli ultimi 18 mesi. Gli utenti di Tektronix hanno mostrato di apprezzare in modo particolare sia la disponibilità di un supporto attraverso un team tecnico pan-europeo dedicato, sia la presenza di un team CoE (Center of Excellence) multilingua europeo. Durante il periodo della pandemia le dimostrazioni online virtuali dei prodotti hanno pienamente soddisfatto le aspettative dei clienti. Tra gli altri fattori chiave che i partecipanti al sondaggio hanno dimostrato di apprezzare in modo particolare, si possono annoverare: manuali utente completi ed esaurienti (69%), ampia gamma di accessori e sonde (50%), application notes (43%).

Supporto post-vendita

Tra i diversi fattori chiave, anche il supporto post-vendita, come ad esempio i servizi di calibrazione e riparazione o la formazione, rappresenta un elemento molto importante per i progettisti moderni. Tektronix può vantare la rete più estesa su scala mondiale di servizi di calibrazione e riparazione per qualsiasi marca di apparecchiatura di misura e collaudo, oltre a offrire piani di assistenza in fabbrica e di gestione degli asset. Completano l'offerta di Tektronix un set di ampie risorse di formazione on line, che comprendono note applicative, video di formazione e webinar. Attraverso questo sondaggio al quale hanno partecipato attivamente i progettisti e i professionisti del settore, è stato possibile per Tektronix migliorare ulteriormente le proprie soluzioni, rafforzando le esperienze accumulate in 75 anni e supportando i progettisti di tutto il mondo impegnati nello sviluppo delle più svariate applicazioni. Tektronix continuerà ad investire sull'affidabilità, sulla realizzazione di prodotti di elevato livello qualitativo e sull'ampliamento della gamma di servizi per soddisfare al meglio le richieste e le aspettative dei clienti.

Info&Riferimenti

uk.tek.com.

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